Serviceberater im Bereich Inbound (m/w/d)
Stuttgart oder Köln
Willkommen bei der VPV!
Mit unseren über 190 Jahren Erfahrung sind wir alles andere als von gestern: Mittlerweile schätzen über 1 Million Kunden unsere innovativen Produkte rund um Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung.
Starten Sie mit uns durch und werden Sie ein wichtiger Teil des VPV Teams!
Mit unseren über 190 Jahren Erfahrung sind wir alles andere als von gestern: Mittlerweile schätzen über 1 Million Kunden unsere innovativen Produkte rund um Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung.
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Was Sie erwartet
- Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Erreichbarkeit im Kundenservice, wobei Sie als Ansprechpartner*in serviceorientierte Kundentelefonate spartenübergreifend durchführen und zudem Vermittlertelefonate im Bereich KFZ betreuen.
- Sie bearbeiten Vorgänge möglichst fallabschließend und beraten Kunden sowie den Vertrieb zu Vertragsthemen (ohne Abschluss).
- Sie führen eigenständige Korrespondenz mit unseren Kunden und dem Vertrieb.
- Darüber hinaus erkennen Sie Beratungsanlässe, generieren Leads für den Vertrieb und arbeiten aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen.
- Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Kompositversicherung und Altersvorsorge sowie erste Erfahrungen in der Projektarbeit in einem Versicherungsunternehmen mit.
- Ihre Grundkenntnisse in Bestandsführungssystemen für Kompositversicherungen und Altersvorsorge sowie in CRM-Software ergänzen Ihre Fähigkeiten im Umgang mit MS Office, einschließlich MS Teams.
- Serviceorientierung und Engagement zeichnen Sie aus. Sie arbeiten eigenverantwortlich und selbstständig und schätzen die Zusammenarbeit im Team.
Unser Angebot für Sie
- Mobiles & Flexibles Arbeiten, 38 Std./Woche und 30 Urlaubstage
- Tarifgebunden, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
- E-Learnings, Qualifizierungsangebote, Seminare, Training on the job
- Familiäre Unternehmenskultur und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- VPV Benefits - u.a. Jobrad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, usw.
